Slack Cùng Kết Nối Con Người, Kiến Tạo Tương Lai Doanh Nghiệp

Giới thiệu các cải tiến sản phẩm mới nhằm giúp các nhóm cộng tác hiệu quả hơn, kết nối với đối tác và hệ thống của họ, đồng thời hoàn thành công việc một cách dễ dàng.

Chuyển đổi số trên toàn doanh nghiệp tận dụng sức mạnh của công nghệ số để tái định hình mọi khía cạnh của tổ chức đang chứng minh là con đường tất yếu cho các doanh nghiệp hỗ trợ lực lượng lao động phân tán. Bằng cách kết nối đúng người, vào đúng thời điểm, tại đúng nơi, với những công cụ phù hợp, Slack có thể hỗ trợ sự đồng bộ và chuyển đổi số trên toàn bộ doanh nghiệp của bạn.

Xây dựng văn hóa cởi mở, kết nối cho con người trong tổ chức của bạn

Slack là một nền tảng nhắn tin dựa trên kênh, giúp các tổ chức xây dựng văn hóa cởi mở để các nhóm có thể tương tác, kết nối với mọi người và hoàn thành công việc hiệu quả. Trước sự chuyển dịch đột ngột sang làm việc từ xa, các doanh nghiệp trên toàn cầu đang tìm kiếm những góc nhìn và định hướng về các thay đổi cần thiết trong tổ chức và văn hóa nhằm phát triển bền vững trong nền kinh tế mới.

Trong năm nay, chúng tôi đã ra mắt Future Forum, một liên minh ngành nhằm giúp các công ty tái hình dung cách thức làm việc trong môi trường làm việc ưu tiên kỹ thuật số. Để hiểu rõ hơn những thách thức và cơ hội mà người lao động làm việc từ xa đang đối mặt, chúng tôi giới thiệu Chỉ số Trải nghiệm Nhân viên Làm việc Từ xa (Remote Employee Experience Index) — một báo cáo định kỳ hàng quý cung cấp dữ liệu và phân tích cần thiết giúp các tổ chức thích ứng và định hướng trong thế giới công việc mới này.

Chỉ số đầu tiên cho thấy rằng người lao động tri thức nhìn chung hài lòng với hình thức làm việc từ xa hơn so với khi làm việc tại văn phòng.

Nếu bạn muốn bản dịch mang tính học thuật hơn, giữ nguyên thuật ngữ tiếng Anh, hoặc tối ưu cho nội dung truyền thông, mình có thể điều chỉnh ngay.

Tuy nhiên, điều này cũng đi kèm với một dấu hiệu cảnh báo: cảm giác gắn kết đang dần suy yếu. Các mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp vốn rất quan trọng đối với sức khỏe dài hạn của tổ chức đang trở nên khó xây dựng và duy trì hơn trong môi trường làm việc từ xa.

Cuối cùng, các tổ chức cần:

• Tái định hình những quy trình làm việc truyền thống dựa trên văn phòng thành một trụ sở số (digital HQ)

• Trao quyền cho nhân viên với lịch làm việc linh hoạt

• Tận dụng các kênh kỹ thuật số giúp tạo ra sự gắn kết và kết nối xã hội

Slack cam kết cung cấp một nền tảng giúp các tổ chức thích nghi và phát triển trong môi trường làm việc phân tán. Với những cải tiến sản phẩm mới đầy đột phá, Slack tiếp tục giúp kết nối nhân viên, đối tác và hệ thống của bạn, để công việc trở nên đơn giản hơn, dễ chịu hơn và hiệu quả hơn.

Cộng tác an toàn với đối tác

Slack Connect mở rộng mô hình nhắn tin dựa trên kênh đến tất cả những người bạn làm việc cùng — cả bên trong lẫn bên ngoài tổ chức. Nền tảng này thay thế email, giúp bạn làm việc an toàn và liền mạch với các đối tác từ những công ty khác tại cùng một không gian, mà không cần những chuỗi trao đổi qua lại phức tạp.

Kể từ khi ra mắt Slack Connect vào tháng 6, chúng tôi đã ghi nhận hơn 52.000 tổ chức đang tận hưởng những lợi ích của việc làm việc với các đối tác bên ngoài ngay trong Slack. Và giờ đây, chúng tôi tiếp tục giúp việc cộng tác liên tổ chức trở nên dễ dàng hơn và an toàn hơn nữa.

Giới thiệu Tin nhắn Trực tiếp Slack Connect (Slack Connect Direct Messages)

Khách hàng đã yêu cầu khả năng nhắn tin trực tiếp giữa các tổ chức ngay từ khi chúng tôi lần đầu cho phép các công ty kết nối với nhau thông qua kênh.

Hôm nay, chúng tôi chính thức ra mắt Slack Connect Direct Messages, lần đầu tiên cho phép nhắn tin trực tiếp an toàn giữa các tổ chức. Chỉ cần chia sẻ liên kết mời riêng tư với đối tác, khách hàng hoặc nhà cung cấp đáng tin cậy, họ sẽ có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn ngay từ workspace Slack của họ.

Ví dụ, khi bạn đang ở giai đoạn đầu của một dự án với nhà cung cấp và chưa thiết lập kênh chung, nhưng cần phối hợp ngay với một hoặc hai thành viên trong nhóm của họ. Giờ đây, bạn có thể nhanh chóng trao đổi thông qua Slack Connect DM. Đây là một bước tiến mang tính đột phá trong cách mọi người làm việc nhanh chóng và an toàn với các cộng tác viên bên ngoài đáng tin cậy.

Kết nối an toàn với các tổ chức bên ngoài

Chúng tôi xây dựng mọi tính năng với tiêu chuẩn bảo mật cấp doanh nghiệp, và đó là lý do Slack Connect giúp bạn dễ dàng nhận diện các đối tác đáng tin cậy hơn. Các tổ chức đã được xác minh sẽ sớm được hiển thị bằng dấu tích xác minh mới. Nhờ đó, mỗi khi một thành viên của tổ chức đã xác minh gửi hoặc nhận lời mời vào kênh, bạn có thể yên tâm rằng mình đang kết nối đúng với công ty mong muốn.

Bên cạnh các tổ chức đã được xác minh, việc ra mắt tính năng kết nối được quản lý (managed connections) sẽ cho phép quản trị viên phê duyệt trước các yêu cầu tạo kênh với những tổ chức đáng tin cậy. Nhờ vậy, bạn có thể tạo các kênh cần thiết một cách an toàn để làm việc với khách hàng hoặc nhà cung cấp đã xác minh mà không cần sự can thiệp của quản trị viên mỗi lần.

Tăng tốc làm việc với đối tác bằng các công cụ quen thuộc trong Slack

Chúng tôi tiếp tục mở rộng các mối quan hệ hợp tác chiến lược để giúp bạn tối ưu quy trình làm việc với những công cụ hàng đầu ngay trong Slack. Ứng dụng DocuSign eSignature cho Slack mới cho phép người dùng gửi phong bì tài liệu, sử dụng mẫu có sẵn và nhận thông báo từ DocuSign — tất cả đều thực hiện trực tiếp trong Slack.

Giờ đây, các đối tác có thể trao đổi tài liệu một cách an toàn để xem xét và ký kết, ngay tại nơi họ đang làm việc trong Slack Connect.

Kết nối các hệ thống và đưa thông tin quan trọng trực tiếp đến nhóm của bạn

Bằng cách đưa các sự kiện như thông báo quan trọng, thông tin và cảnh báo có thể hành động vào các kênh Slack, các nhóm có thể cộng tác và phản hồi sự cố một cách nhanh chóng. Với hệ sinh thái tích hợp phần mềm hàng đầu hiện có, nền tảng của chúng tôi giúp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số cho mọi tổ chức.

Chúng tôi cũng mang đến cho người dùng sự linh hoạt cao hơn trong việc xây dựng các giải pháp tùy chỉnh không yêu cầu kinh nghiệm kỹ thuật.

Tích hợp các ứng dụng bạn đang sử dụng với Workflow Builder

Giờ đây, bạn có thể tùy biến sâu hơn và mở rộng sức mạnh của Workflow Builder, một công cụ trực quan cho phép bất kỳ người dùng Slack nào tự động hóa các quy trình lặp lại. Các bước Workflow Builder từ ứng dụng hiện đã khả dụng cho phép người dùng xây dựng các workflow tích hợp với các công cụ bên ngoài Slack như Zapier, Datadog và Polly, hoàn toàn không cần viết mã.

Ví dụ, một nhân viên hỗ trợ có thể đánh dấu một yêu cầu hỗ trợ đến bằng một emoji được thiết lập sẵn, từ đó kích hoạt một workflow tự động gửi thông tin chi tiết sang nền tảng vận hành số theo thời gian thực PagerDuty, tạo ra một sự cố mới để đội ngũ kỹ sư xử lý ngay lập tức.

Xây dựng các ứng dụng an toàn, có tính tương tác cao phía sau tường lửa của tổ chức bạn

Những khách hàng chú trọng bảo mật giờ đây có thể yên tâm xây dựng các ứng dụng tùy chỉnh, hợp nhất nhiều công cụ và quy trình khác nhau vào một ứng dụng Slack duy nhất.

Với việc ra mắt socket mode, các nhà phát triển có thể nhận sự kiện và tương tác từ người dùng một cách an toàn ngay phía sau tường lửa của tổ chức thông qua kết nối WebSockets. Điều này đồng nghĩa với việc đội ngũ phát triển nội bộ có thể khai thác toàn bộ bộ tính năng của API Slack, bao gồm xây dựng các ứng dụng tương tác phong phú, mà không cần mở các HTTP endpoint công khai.

Cung cấp quyền truy cập tức thì vào các công cụ thiết yếu trong Slack

Việc tích hợp các công cụ năng suất dùng chung trên toàn doanh nghiệp vào Slack là một trong những hành động có ý nghĩa nhất mà quản trị viên có thể thúc đẩy, bởi điều này giúp tổ chức khai thác tối đa giá trị từ các khoản đầu tư phần mềm hiện có.

Chính vì vậy, chúng tôi sẽ giới thiệu tính năng triển khai ứng dụng trên toàn tổ chức (org-wide app deployment) vào cuối năm nay, cho phép quản trị viên cài đặt ứng dụng trên tất cả các workspace chỉ với vài cú nhấp chuột. Nhờ đó, mọi thành viên trong tổ chức có thể truy cập ngay lập tức vào các ứng dụng thiết yếu như 1Password, BlueJeans, Box, Cisco Webex Meetings, Envoy, Microsoft OneDrive, Polly, Salesforce, Simple Poll, Workast, Workday và nhiều ứng dụng khác.

Việc triển khai các ứng dụng với ngữ cảnh phong phú cũng giúp các nhóm luôn được cập nhật và đồng bộ thông tin — chẳng hạn như chia sẻ kiến thức từ Stack Overflow, dữ liệu từ Salesforce, hay các thiết kế trên Adobe Creative Cloud.

Chứng nhận ứng dụng sẵn sàng cho doanh nghiệp

Chúng tôi giới thiệu chương trình chứng nhận trả phí hằng năm dành cho các ứng dụng trong App Directory mong muốn khẳng định năng lực sẵn sàng phục vụ môi trường doanh nghiệp. Chương trình chứng nhận ứng dụng sẵn sàng cho doanh nghiệp mới này sẽ đảm bảo các ứng dụng đáp ứng được yêu cầu của những khách hàng lớn nhất của chúng tôi về bảo mật, chính sách, hỗ trợ và trải nghiệm người dùng.

어서 오십시오 (Chào mừng!)

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm Slack tốt nhất có thể bằng cách cung cấp một nền tảng hoạt động theo cách họ làm việc và sử dụng ngôn ngữ quen thuộc với họ. Chính vì vậy, kể từ hôm nay, Slack chính thức hỗ trợ tiếng Hàn.

Khi bạn đặt ngôn ngữ trong Slack là tiếng Hàn, toàn bộ sản phẩm sẽ được bản địa hóa — từ nội dung hiển thị trong giao diện người dùng cho đến từng emoji cuối cùng. Tiếng Hàn là ngôn ngữ thứ bảy mà Slack hỗ trợ, và chúng tôi rất hào hứng mang Slack đến với người dùng nói tiếng Hàn, giúp nền tảng trở nên dễ tiếp cận hơn với các nhóm trên toàn thế giới. Trong những tuần tới, đội ngũ hỗ trợ khách hàng nói tiếng Hàn sẽ sẵn sàng hỗ trợ người dùng Slack.

Thông tin trên chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin, không cấu thành bất kỳ cam kết ràng buộc nào. Vui lòng không dựa vào thông tin này để đưa ra quyết định mua hàng. Việc phát triển, phát hành và thời điểm ra mắt của bất kỳ sản phẩm, tính năng hoặc chức năng nào hoàn toàn do Slack quyết định và có thể thay đổi.